Tiedon jakamiseen liittyy paljon valtaa. Kenellä on valta määritellä sitä,
kenen tieto on vakavasti otettavaa? Yhteiskunnassa on totuttu siihen, että
omalle osaamiselle ja tiedolle täytyy saada hyväksyntä joltain, jolla on
valtaa.

Pitkään sosiaali- ja terveysalalla ollut kokemusasiantuntijuuden trendi on
lisännyt vuorovaikutusta palveluntuottajan ja palvelua käyttävän välillä.
Kokemustiedon avulla on voitu lähemmin ymmärtää ihmisen tarpeita
ja kyetty räätälöimään yhä paremmin ennaltaehkäiseviä palveluita.
Kokemusasiantuntijan työ voi olla vaikuttavaa ja tuottaa tavoiteltuja
muutoksia palveluihin, työkäytäntöihin ja palveluiden asiakkaiden asemaan.

Kuitenkin kokemusasiantuntijoiden tieto saa arvon, kun palveluntuottajaa
edustavat henkilöt käyttävät valtaansa ja antavat kokemusasiantuntijoiden
äänen kuulua. Toisinaan ihmiset joutuvat maskoteiksi ilman oikeata
mahdollisuutta vaikuttaa käsiteltäviin asioihin.

Katuopastoiminnassa kokemusasiantuntija on osoittautunut vääräksi
termiksi kuvaamaan oppaiden roolia. Useat katuoppaat ovat tuoneet
esiin, etteivät koe voivansa toimia itsenäisinä vaikuttajina perinteisen
kokemusasiantuntijan tittelin takaa. Heillä on kokemuksia siitä, kuinka
kokemusasiantuntijan roolissa heille on annettu ulkopuolelta tiukat raamit,
mistä voi puhua. Heidän kokemuksiaan on rajattu ei-toivotulla tavalla, mikä
ei tietenkään lisää yhteiskunnallisen vaikuttamisen mahdollisuuksia.

Katuoppaat ovat hämmästelleet myös sitä, että heidän henkilökohtaiselle
kokemukselleen ei ole löytynyt tilaa palvelujärjestelmän kehittämisessä
silloin, kun he itse ovat olleet palvelujen käyttäjinä tai niiden tarpeessa.
Juuri silloin, kun heidän kokemuksensa on ollut tuore ja sen kuulemisella
palveluita olisi voinut räätälöidä tarpeisiin vastaaviksi, sitä ei ole kuultu.

Hima & Stradan katuoppaiden keskuudessa kokemusasiantuntija-termi on
koettu leimaavana ja negatiivisena. He ovat toiminnassa vapaaehtoisina ja
käyttäneet myös nimitystä asunnottomuusaktiivi.

”Mukana oleminen on ollut mun eheytymisen kannalta tosi
merkittävää. Musta on tullut yksi kokonainen ihminen, jolla
on menneisyydessä erilaisia kokemuksia, jotka ei ole enää
osa identiteettiä.” -Katuopas

Pitkittyessään kokemusasiantuntijan rooli ja oman historian toistuva
läpikäynti saattaa pitää ihmistä menneisyytensä vankina. Ihminen on
kokemuksiaan suurempi kokonaisuus. Siksi on tärkeää, että kokemuksen
saappaat saa ottaa pois ennen kuin ne alkavat hiertää.

Hima & Stradassa kävelykierrokset ovat väline, joka auttaa jäsentämään
omaa menneisyyttä ja auttaa erottamaan kokemukset omasta minuudesta.
Perinteisessä kokemusasiatuntijatyössä tämä ei välttämättä onnistu.
Kierroksille syntyy katuoppaan ja osallistujien välille asetelma, jossa
tasavertainen kohtaaminen on mahdollista. Se usein edesauttaa
ulkopuolelta määritellystä uhrin asemasta poispääsyä.

Näin kokemukseen perustuvan tiedon jakamisesta tulee kokemuksella
vaikuttamista, jolloin henkilökohtainen autonomia vahvistuu. Katuopas
voi tuntea olevansa aktiivinen kansalaisvaikuttaja, jonka tietämystä ja
ammattimaisuutta arvostetaan.

“Loistava asiantuntevuus ja perehtyneisyys!”

Katuoppaiden tietämys on herättänyt hämmästelyä kierroksille osallistujien
keskuudessa. Hima & Stradan palautekyselyistä käy ilmi, että asunnottomuutta
kokeneen ihmisen ei oleteta tuottavan asiantuntevaa tietoa. Siksi moni on
yllättynyt kierroksilla siitä, että katuopas tietää muustakin kuin henkilökohtaisista kokemuksistaan.

“Aivan uskomaton opas. Ihanan avoin ja välitön tapa kohdata
uusia ihmisiä. Todella monipuolista kaupunkikulttuurin ja
kaupungin historian tuntemusta. Inspiroiva iltapäivä.”
– Kierrokselle osallistunut

“Oppaan älykkyys oli myönteinen yllätys. Kuulin paljon lisää
tietoa.” – Kierrokselle osallistunut

Oman tiedon määrä ja kyky omaksua uutta on tullut myös joillekin
katuoppaille positiivisena yllätyksenä itselleenkin. Kävelykierrosta
opastaessa heistä on kehittynyt ihmisiä, jotka voivat asettua opettajankaltaiseen rooliin. Myös pelot siitä, ettei ketään kiinnosta kuulla heitä, ovat
hälvenneet kierrosten opastamisen myötä.

“Hima & Stradassa mukana oleminen on ylittänyt odotukseni
ja tuonut paljon realistista käsitystä omasta osaamisestani,
johon aiemmin en oikein ole tahtonut uskoa.” – Katuopas

“Oppaallamme oli osaamista kertoa asunnottomuudesta sekä
yhteiskunnan että yksilön näkökulmasta, niin historiassa
tehtyjen ratkaisujen kuin tulevien vaihtoehtojenkin kannalta.
-Kierrokselle osallistunut

Katuoppaiden asema vaikuttavina historian kertojina on vahvistunut.
Heidän tuottamansa tieto on saanut tiedon eikä vain kokemuksen statuksen.
Kokemustieto ei suinkaan ole vain täydentävää tietoa. Hima & Stradassa
se on vähentänyt asunnottomuutta kokeviin ihmisiin kohdistettuja
ennakkoluuloja ja saanut jalansijan kaupungin historiassa.

Vlada Petrovskaja

Teksti on peräisin julkaisusta Asunto on ihmisoikeus. Siksi kävelemme.